Política de Privacidade

1. Quem opera a plataforma

O Marquei a Hora é uma plataforma de agenda online operada por Cartucharia, inscrita no CNPJ 47.351.157/0001-25.

Neste link público, Fulana de Tal utiliza a tecnologia do Marquei a Hora para orientar o cliente pelo chat, exibir serviços, horários e receber solicitações de agendamento.

2. Dados coletados

Podemos coletar dados informados no cadastro, login, assinatura, suporte e agendamento, incluindo nome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF/CNPJ quando necessário, serviço escolhido, profissional escolhido, data, horário, mensagens operacionais e registros técnicos de acesso.

3. Finalidade de uso

Os dados são usados para criar e administrar contas, publicar páginas de agendamento, processar solicitações de horário, confirmar atendimentos, enviar comunicações operacionais, prestar suporte, gerenciar assinatura, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança da plataforma.

4. Responsabilidades do profissional ou empresa cadastrada

O profissional ou empresa que usa o Marquei a Hora é responsável pelos serviços ofertados, preços, disponibilidade, confirmação, remarcação, cancelamento, atendimento final ao cliente e dados inseridos em seu link público.

5. Compartilhamento necessário

Dados podem ser compartilhados com provedores essenciais para funcionamento da plataforma, como hospedagem, envio de mensagens, processadores de pagamento, ferramentas antifraude, suporte e serviços exigidos por lei. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar o serviço.

6. Pagamentos e integrações

Quando houver pagamento online, dados de cobrança podem ser tratados por provedores de pagamento habilitados, como Asaas ou Mercado Pago, conforme a integração escolhida e configurada pelo usuário responsável pela conta.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, informações sobre uso, limitação ou exclusão de dados, respeitadas obrigações legais, fiscais, contratuais e de segurança.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. As informações são mantidas pelo tempo necessário para operar a plataforma, cumprir contratos, preservar histórico operacional, atender obrigações legais e resolver disputas.

9. Contato

Solicitações sobre privacidade devem ser encaminhadas pelos canais oficiais informados pela plataforma ou pelo responsável direto pelo atendimento quando a solicitação envolver um link público de um profissional ou empresa cadastrada.